Personalized Marketing là gì? Ích lợi của Personalized Marketing

Personalized Marketing là gì? Hay còn được biết đến là marketing cá nhân hóa trong đó, các công ty dựa trên các số liệu phân tích để đưa ra thông điệp phân loại, cá nhân hóa tới từng người tiêu dùng. Qua bài viết dưới đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung đến bạn đọc, cùng tham khảo nhé.

Personalized Marketing là gì​?

Trang emarsys.com định nghĩa rằng, marketing cá nhân hoá là cách thức hành động một chiến lược truyền tải những nội dung cá thể hoá đến đối tượng mục tiêu marketing thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu.

Mục tiêu của truyền thông cá nhân hoá là thực sự tương tác với người tiêu dùng (đặc biệt là khách hàng tiềm năng) như những cá nhân riêng biệt. Như vậy, cùng một chiến dịch truyền thông marketing, với cùng một thông điệp nhất quán, nhưng thông tin và hình ảnh gởi đến cho một độc giả đang xem Donald Trump diễn thuyết trên Fox News có khả năng khác với khán giả của một trận bóng đá, hay một khán giả khác đang coi phim diễm tình Hàn Quốc.

Xem thêm Content Marketing Là Gì? Cách Viết Content Marketing Hiệu Quả

Ích lợi của truyền thông cá nhân hóa

Cải thiện sử dụng thử của người sử dụng

Người sử dụng sẽ cảm nhận thấy thoải mái hơn khi được bổ sung những trải nghiệm hay sản phẩm cá biệt, hợp lý với nhu cầu của từng cá nhân.

Tăng doanh thu

Bằng cách chọn lựa và đưa rõ ra kênh ưu tiên cho mỗi khách hàng, các công ty có thể tăng tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI).

Tăng lòng trung thành với brand

Các công ty dành ra thời gian và nguồn lực để thực thi các chiến lược truyền thông cá nhân hóa thành công sẽ tận dụng được điểm khác biệt về lòng trung thành với brand và sự ưng ý của người tiêu dùng.

Tạo ra sự nhất quán trên các kênh

Người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu thông qua một vài kênh, bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, di động…, đôi lúc là tất cả trong cùng một ngày. Vì lí do này, điều quan trọng là các brand phải sản sinh ra sự nhất quán trên các kênh khác nhau. Khi sử dụng thử trong shop thích hợp với trải nghiệm áp dụng, brand của bạn sẽ ghi điểm trong mắt người sử dụng.

Xem thêm Những sai lầm khi kiếm tiền bằng affiliate marketing mới nhất 2021

Ưu điểm vượt trội của Personalized truyền thông

Personalized Marketing là gì? Lợi ích dễ cảm nhận nhất của marketing cá nhân hóa đấy là nâng cao tác dụng chiến dịch truyền thông. Những site bán lẻ sử dụng kế hoạch truyền thông cá nhân hóa có doanh số trung bình cao hơn 19% so sánh với những site không sử dụng truyền thông cá nhân hóa. Personalized marketing cũng giúp tăng doanh thu trung bình trên mỗi email lên gấp 6 lần.

Lợi ích thứ 2 không kém phần đặc biệt là thu hút khách hàng tiềm năng một bí quyết mạnh mẽ. Trong thời đại thông tin này, mỗi ngày người tiêu dùng đọc hàng chục tin tức và tin truyền thông marketing. Những thông tin từ truyền thông cá nhân hóa sẽ đem lại sự nổi bật. Qua đó, thu hút sự chú ý của người sử dụng hơn.

Lợi ích thứ ba của marketing cá nhân hóa đấy là làm tăng cấp độ hài lòng của người tiêu dùng. Kết quả của một cuộc xem xét đối chiếu cho chúng ta thấy rằng: Có đến 64% số khách hàng yêu thích nhận được những lời khuyên, lời tư vấn mang tính cá nhân hóa khi mua hàng online.

Phân biệt Personalization với Customization?

Cá nhân hóa (Personalization) và Tùy biến (Customization) là hai thuật ngữ rộng rãi và được các marketer sử dụng khá là nhiều, đặc biệt trong thời đại marketing 4.0. Dù vậy, đa phần các marketers ngày nay vẫn đang nhầm lẫn rằng hai khái niệm là một. Sự thực là giữa chúng có những điểm khác biệt mà marketer luôn phải ghi nhớ.

Personalization và Customization là hai dạng thức không giống nhau của truyền thông 1-1, tuy cùng nhắm đến cùng một mục đích, đấy là mang lại cho người sử dụng những kinh nghiệm hay mặt hàng cá biệt, phù hợp với mong muốn của từng người, nhưng con đường mà mỗi phương thức này đi tới đích lại không giống nhau

Vì sao brand cần tới hoạt động cá nhân hóa?

Personalized Marketing là gì? Trước tiên, tương tác cá nhân hóa giúp doanh nghiệp thiết lập thông điệp và phương thức hội thoại đúng đắn để tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu. Trước đây, thông điệp xây theo hướng one-size-fits-all, một thông điệp của thương hiệu được marketing đến tất cả mọi người.

Thứ 2, việc cá nhân hóa giúp công ty tiết kiệm tiền của vì thông điệp đi thẳng vào từng tập người tiêu dùng chi tiết. Trước đây, khi đề cập về phân khúc khách hàng, thị trường chỉ nhiều lắm là 10 – 15 phân khúc, nhưng ngày nay, mỗi nhãn hàng có khả năng có tới cả trăm phân khúc khách hàng không giống nhau.

Ích lợi thứ ba rất quan trọng, đó là cá nhân hóa giúp công ty trả lời được câu hỏi: “Tại sao người sử dụng lại phải tiếp tục dùng mặt hàng của mình?”. Một đơn vị phải mãi mãi tạo ra thật nhiều nguyên nhân “Tại sao?” (dựa trên định vị và kế hoạch của doanh nghiệp).

Xem thêm Gamification marketing là gì? Gamification hoạt động như thế nào?

Qua bài viết trên của Finduid.com sẽ viết bài cung cấp các thông tin về Personalized Marketing là gì? Ích lợi của Personalized Marketing. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.

Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo ( www.brandsvietnam.com, tmsol.vn, … )