IMC đóng góp vai trò không nhỏ trong việc thực hiện truyền thông đối với một tổ chức, nghiên cứu & tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mục đích. Nếu bạn chưa biết IMC là gì, có vai trò như thế nào, điểm mạnh & điểm yếu trong việc thực hiện chiến dịch như nào thì đừng bỏ qua bài viết này.
Integrated Marketing Communication IMC là gì?
IMC được viết tắt từ Integrated Marketing Communication nghĩa là Truyền thông Marketing tích hợp. IMC được biết tới là những hoạt động truyền thông có tính liên kết chặt chẽ hướng tới mục đích truyền tải thông điệp về một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, tổ chức một cách chính xác đến người tiêu dùng.
Một số khái niệm về IMC được nhiều người biết tới như:
– Theo Armstrong và Kotler, IMC là những hoạt động truyền thông mang tính phối hợp & gắn bó và khắn khít với nhau nhằm chuyển giao một thông điệp cụ thể, nhất quán và đáp ứng về một doanh nghiệp & những sản phẩm của tổ chức đấy.
– Theo Hiệp hội các nhà quảng cáo Mỹ, IMC là khái niệm về sự hoạch định truyền thông nhằm xác định giá trị gia tăng của một chiến lược tổng hợp, nhận xét vai trò kế hoạch của các thành phần khác nhau trong truyền thông như Quảng cáo, Khuyến mãi, PR, kinh doanh cá nhân, Marketing trực tiếp và sự kết hợp các thành phần này để làm ra một sự truyền thông nhất định, đều đặn, hiệu quả tối đa.
Vai trò quan trọng của IMC là gì?
Một chiến dịch truyền thông mong muốn thành công không phải dựa vào 1 công cụ nhất định nào hết, mà là ở cách mix các công cụ đó. Việc mix chúng lại gọi là phối thức chiêu thị. Chúng ta sẽ phối trộn 5 công cụ của IMC là khuyến mãi, quảng cáo marketing trực tiếp, PR và chào hàng cá nhân.. Mỗi công cụ của IMC đều có những điểm mạnh và điểm yếu cụ thể, chúng ta cần tận dụng điểm ưu và loại bỏ điểm nhược.
Nhiệm vụ của truyền thông marketing tổng hợp (IMC) được diễn tả như sau:
- IMC là công cụ truyền thông hỗn hợp nhằm mục tiêu thuyết phục nhu cầu của khách hàng
- Đạt được mục đích marketing thông qua việc phối hợp 6 công cụ lại với nhau
- IMC thành công sẽ giúp khách hàng nhận thức về sản phẩm, nhãn hiệu, nang cao uy tín
- Duy trì niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với nhãn hiệu
>>> Xem thêm: Marketing Communication là gì? Lợi ích của marketing Communication
Những điều IMC có thể:
- Truyền tải thông tin về về sản phẩm
- Tạo ra sự yêu mến và trung thành với nhãn hiệu
- Xây dựng hình ảnh đẹp cho nhãn hiệu
- Tạo câu chuyện cho nhãn hiệu
- Phân phối sản phẩm thuận lợi ở đại lý, trung gian bán lẻ
- Tăng doanh số kinh doanh và lợi nhuận
Những điều IMC không thể:
- Khiến cho người tiêu dùng mua sản phẩm mà họ không có nhu cầu
- Đáp ứng khách hàng ra giá cao hơn với sản phẩm
- Nhắn nhủ khách hàng mua trong khi hàng hóa đang khan hiếm
>>> Xem thêm: Personalized Marketing là gì? Ích lợi của Personalized Marketing
Ưu & nhược điểm khi dùng IMC là gì ?
IMC là gì
1. Ưu điểm
– Hiệu quả cao & tiết kiệm chi phí: Việc sử dụng một thông điệp để truyền thông trên nhiều kênh không những giúp tiết kiệm khoản chi mà còn giúp người đọc người xem nhớ đến bạn nhiều hơn. Tận dụng tối đa các nguồn tiềm lực có sẵn & không mất lệ phí cũng giúp bạn tối ưu khoản chi hơn so với một số phương thương truyền thông khác.
– Xuất hiện khắp mọi nơi: Các chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp thưởng sẽ phủ sóng trên rất là nhiều kênh truyền thông. Có những dự án không được lòng người xem, tuy nhiên khi nó xuất hiện đủ nhiều đã khiến cho người dùng nhớ, thậm chí là yêu thích nó.
– Xây dựng những mối quan hệ với khách hàng: IMC là cách làm Marketing dựa trên góc nhìn của khách hàng. Do đó, thương hiệu khi thực hiện chiến dịch IMC luôn hi vọng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng của mình.
– Tạo dựng niềm tin & lòng trung thành: Khi thông điệp đấy được lặp đi lặp lại đủ nhiều thì những người đọc, người xem sẽ có niềm tin vào nó, từ đây tạo dựng niềm tin và lòng trung thành cho khách hàng.
– Hoàn thiện nhận thức về thương hiệu: bằng việc kết hợp các hoạt động truyền thông, trên nhiều kênh, hướng mục tiêu tới một nhóm người, cho cùng một thông điệp khiến người đọc, người xem ấn tượng với thông điệp. nhờ điều đó, IMC giúp công ty cải thiện nhận thức về thương hiệu với người đọc.
2. Nhược điểm
– Bất đồng giữa các bộ phận: IMC là hoạt động truyền thông với sự giúp sức của nhiều bộ phận có liên quan đến chiến dịch truyền thông. Vì sự cộng tác giữa nhiều bộ phận nên dễ dẫn đến những bất đồng không đáng có, vậy nên, trước mỗi chiến dịch IMC các bộ phận nên ngồi lại để cùng nhau thoả thuận & đồng cảm nhiệm vụ quan trọng của nhau.
– Tình trạng quá tải thông tin: Các chiến dịch IMC thường có khối lượng thông tin lớn, nguồn tin đến từ nhiều bộ phận khác nhau, dẫn đến hiện trạng thông tin bị quá tải. Điều này thường xuyên xảy ra & không hề hiếm gặp, đây cũng là một nguyên nhân dẫn đến các bộ phận bất đồng quan điểm với nhau.
– Hạn chế về mặt ý tưởng: Vì là hoạt động truyền thông dựa trên góc nhìn của người tiêu dùng và thương hiệu vì vậy mà ý tưởng phát minh của team sáng tạo thường sẽ bị bỏ qua. Vậy nên doanh nghiệp rất dễ bỏ lỡ những phát minh hay từ team trí tuệ sáng tạo và khiến họ mất hứng khi tham gia chiến dịch.
– Khó khăn khi đo lường ROI:ROI là tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư. Việc tính ROI sẽ giúp công ty đo lường được mức độ hiệu quả của chiến dịch IMC. Mặc dù vậy, phần lớn các công ty sẽ khó có thể đo lượng ROI chuẩn xác chiến dịch truyền thông đã chạy.
– Không dành cho mọi doanh nghiệp: IMC là phương thức truyền thông thực hiện trên nhiều phương tiện không giống nhau. Chính vì như thế, với những công ty không đủ nguồn tiềm lực sẽ khó có thể khai triển chiến dịch IMC.
Kết
Như vậy trên đây chính là toàn bộ những sẻ chia về khái niệm IMC là gì? Mong rằng đây sẽ là bài content có ích đối với bạn đọc đang mong muốn tìm hiểu về IMC.
>>> Xem thêm: Marketing Executive là gì? Những kỹ năng cần có là gì ?
Nhật Minh – Tổng hợp và bổ sung
Nguồn: vieclam.thegioididong.com, guru.edu.vn, marketingai.vn
Discussion about this post