Gamification marketing là gì? Gamification hoạt động như thế nào?

Gamification là hình thức marketing đươc rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Vì sao lại gọi là Gamification? Cơ chế hoạt động như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết Gamification marketing là gì? Gamification hoạt động như thế nào? ngay nhé.

Gamification Marketing là gì?

Gamification sẽ được hiểu là áp dụng một số các công dụng của Game để áp dụng vào một vài những lĩnh vực khác bên ngoài. Dùng các nguyên lý trong game để đưa vào thiết kế phần mềm, tạo ra văn hóa cho doanh nghiệp, kế hoạch truyền thông với mục tiêu là đem lại tối ưu ích lợi cho doanh nghiệp…

Thời gian trước, Khi đề cập về Game thì đa phần đều cho rằng đây là một loại virus khiến họ mất rất nhiều thời gian, gây ảnh hưởng tới cuộc sống, tác phong sinh hoạt hàng ngày…Nhưng vì sao lại có những người lại đam mê tới vậy? Có điều gì khiến những người này có thể ăn/ngủ cùng với game?

Làm cách nào để khách hàng của con người có khả năng gắn kết được với 1 nhãn hiệu, website, ứng dụng…như cái cách mà họ “đam mê game” như vậy không?

Những điểm mạnh và điểm yếu của việc thêm Gamification vào tiếp thị của bạn

Điểm mạnh

• Gamification giúp tăng sự tham gia của khách hàng trung thành, người có khả năng mua hàng và đối tác. Việc tặng thưởng cho họ (không nhất thiết phải là hiện vật, nó cũng có thể là sự đồng ý hoặc nghiêm trọng hơn là những thông tin có giá trị) có khả năng làm tăng lòng trung thành và cảm xúc tích cực của họ đối với doanh nghiệp.
• Gamification nói lên ý thức về thành tích và sự cạnh tranh của toàn bộ mọi người. toàn bộ mọi người mong muốn được chú ý và nhận phần thưởng. Việc hành động trò chơi vượt trội hơn so sánh với các đồng nghiệp hoặc những người sử dụng khác sẽ để lại cho họ một cảm giác thành tích – khiến họ thỏa mãn.
• Nó sẽ giúp người có khả năng mua hàng của tổ chức chọn lựa lẫn nhau. Có các công cụ gamification có khả năng giúp công ty phân khúc người có khả năng mua hàng của mình, từ đấy có khả năng đưa ra những đề xuất mang tính cá nhân được yêu thích hơn.

Điểm không tốt

• Gamification đôi lúc có thể được ứng dụng theo những cách chung chung. Một vài công ty nghĩ rằng bằng việc thêm bảng xếp hạng và huy hiệu vào một số quy trình, họ đã tạo ra một sử dụng thử thú vị. Tuy nhiên, Gamification còn hơn nữa, công ty cần cân bằng giữa cộng tác và cạnh tranh để tạo có thể một chiến dịch Gamification thành công.
• Việc ép buộc tham gia vào các bước Gamification sẽ không không thể thiếu bởi khi đó niềm vui, sự cạnh tranh giữa nhân sự hoặc người sử dụng sẽ không hề có, khiến họ nản chí mà không mong muốn bắt đầu.
• Trò chơi tại nơi làm việc có khả năng trở thành tẻ nhạt và khó tạo động lực cho người chơi. Đây là một thách thức cho các nhà phát triển để giữ cho các trò chơi luôn đổi mới, vui vẻ và tạo động lực.

Xem thêm TẠI SAO SOCIAL MEDIA QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI INBOUND MARKETING?

Gamification hoạt động như thế nào?

Bạn tưởng tượng Gamification không thể ứng dụng vào bán hàng, marketing?

Hãy thử nghĩ về những trò chơi rất đơn giản như Candy Crush hoặc Flappy Bird. Có rất nhiều người tải về điện thoại và máy tính bảng để chơi. Và mặc dù chỉ là giải trí đơn thuần, nhưng những nhà sản xuất game này đã kiếm được hàng triệu đô la.

Nếu bạn đưa một vai trò cho người chơi của mình họ sẽ cố gắng hoàn thành mau chóng để được nhận phần thưởng hay vị trí cao trong bảng thứ hạng. Đấy chính là động lực thúc đẩy người chơi một bí quyết đơn giản nhất.

Tuy vậy, khác xa với hình dung của bạn, Gamification không tốn đế vào trăm triệu đồng để thực hiện. Quay quay lại ví dụ M & M, doanh nghiệp chỉ đơn giản sản sinh ra một chiếc bánh ẩn bên trong đám kẹo. Không luôn phải bỏ nhiều công sức, doanh nghiệp đã thu hút được hàng triệu lượt tương tác của khách hàng.

3 yếu tố để tối ưu hóa 8 động lực của Gamification

Để Gamification công việc và mang lại động lực cho người chơi thì con người cần bảo đảm 3 yếu tố quan trọng:

• Bối cảnh: topic của chiến dịch phải liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành của bạn.
• Giá trị: người tham gia phải nhận được giá trị thiết thực (quà, phần thưởng, huy hiệu, kiến thức,…)
• Sự đơn giản: nếu bạn thực hiện một kế hoạch Gamification quá phức tạp, sẽ không ai có khả năng hoàn thành thử thách và khiến người chơi nản chí và bỏ cuộc.

Trở lại chẳng hạn như Candy Crush, sau 100 lần thử không thành công thì người chơi cảm thấy nản lòng, bực bội. Họ thậm chí xóa hẳn game và chuyển qua một game khác. Cũng giống như, nếu M&M giúp cho chiếc bánh quy nhỏ và quá giống với các viên kẹo thì khán giả sẽ khó tìm thấy, thậm chí nản và bỏ cuộc.

Nếu bạn đang tạo một kế hoạch Gamification cho người tiêu dùng của mình, hãy cam kết nó đơn giản và phù hợp với họ.

Một vài sai lầm khi khai triển Gamification

Khi thực hiện bất kỳ hoạt động gì đều có khả năng xảy ra những lỗi có thể gây ảnh hưởng tới cả một dự án. Gamification cũng như không. Bạn sẽ thường phải gặp những lỗi sau đây:

• Tạo ra thành trò chơi: tăng trưởng các chức năng của trò chơi một cách mất kiểm soát khiến chúng lấn át đi mục tiêu khuyến khích người dùng hoàn thành mục đích để nhận thưởng.
• Cơ chế thao túng người dùng: Người tạo ra Gamification luôn phải xác định là cho người sử dụng cảm giác vui chơi, thư giãn, không lừa đảo để họ làm việc.
• Gamification luôn hấp dẫn khi làm việc: đây chính là một bí quyết thích hợp để giúp công việc trở thành tu hút và hấp dẫn hơn. Tuy vậy, chúng không hoàn toàn đúng, nếu như áp dụng sai có thể khiến trạng thái trở thành tồi tệ hơn.
• Xem nhẹ nhiệm vụ gamification: Để có thể củng cố trải nghiệm người dùng thì các bạn cần phải có một chiến lược đến gần hơn hợp lý.

Xem thêm Thấu Hiểu Viral Marketing Là Cách Chạm Đến Khách Hàng Nhanh Nhất

Gamification Marketing là gì? Hoạt động của gamfication đã mang về không ít lợi nhuận cho các thương hiệu nổi tiếng đó nhé. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.

Hồng Quyên – Tổng Hợp và Bổ Sung