Định nghĩa về community marketing trong lịch sử đã có rất nhiều nhãn hiệu đã thành công mà không cần tới tiền của truyền thông marketing khổng lồ, đó chủ đạo là nhờ vào community marketing. Qua bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin đến độc giả, cùng xem xét thêm nhé.
Định nghĩa về community marketing
Trong khi các chiến lược truyền thông tiếp thị thường thường như quảng cáo, khuyến mãi, PR và bán hàng đều tích tụ việc thu hút khách hàng thì Tiếp thị nhắm đến cộng đồng lại tập trung vào nhu cầu gia tăng nhận thức của người tham dự.
Điều này đem tới những thành quả vô cùng quan trọng cho công ty mà chi tiết có thể kể đến là: kết nối doanh nghiệp với người dùng tiềm năng; kết nối các đối tác tiềm năng với nhau; kết nối các cơ quan ban ngành với khối công ty và cuối cùng là liên kết chặt chẽ lan toả giá trị to lớn khi nhận thức của phần đa công chúng được tốt lên.
Bản chất của marketing truyền miệng là gì?
WOMM là hình thức giao tiếp giữa con người với nhau, cũng giống như C to C, các hình thức này có khả năng trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện truyền thông xã hội hoặc điện thoại. Từ đấy các thông điệp của công ty được truyền tai nhau nhanh nhất hơn trong cộng đồng. Có vô số hình thức truyền thông truyền miệng hiện nay như: marketing lan truyền, marketing sắp dặt, marketing tin đồn, marketing trên kênh Facebook cá nhân,….
Khi mà tờ rơi hay quảng cáo trên Tivi và các thiết bị khác trở thành nhàm chán và tàm thường thì người tiêu dùng vẫn tin vào những lời khuyên từ bạn bè, người thân trước khi mua một sản phẩm nào đó. Tuy nhiên làm sao để mỗi khách hàng sẽ đều chuẩn bị và sẵn sàng chia sẻ cho bạn bè của họ mặt hàng bạn bán hàng. Cùng tìm và phân tích các hình thức truyền thông truyền miệng ở phần kế tiếp nhé.
Những kỹ năng không thể thiếu của community manager là gì?
Có nhiều bí quyết để đo đạc thành công của hoạt động community manager. Tuy vậy, hãy tiếp tục với các kỹ năng community manager không thể thiếu, cũng giống như nguyên nhân vì sao chúng lại quan trọng.
Ẳn nói
Nghe có vẻ tương tự như một kỹ năng bài bản, tuy nhiên có một sự khác biệt giữa việc trở thành một nhà văn giỏi và một người ăn nói giỏi.
Community Manager không chỉ là tạo ra các tweet thông minh hay hấp dẫn – mà còn là lắng nghe những gì các thành viên đang nói và sử dụng điều này để định hình các thông điệp trong tương lai. Vai trò về cơ bản là mạng kỹ thuật số, thế nên điều cốt yếu đối với một người Community Manager là có nhiều kỹ năng khi tiếp xúc với những người xung quanh.
Xem thêm BÍ QUYẾT CHO DOANH NGHIỆP TRONG TRIỂN KHAI MARKETING AUTOMATION
Khả năng đồng cảm và phán xét
Định nghĩa về community marketing tiếp theo đó, một Community Manager cần có thể cảm thông với người sử dụng và hiểu được cách giận dữ theo cách phản ánh thành quả và bản sắc của nhãn hiệu. Một lần nữa, điều này khác với người có nhiệm vụ quản lý truyền thông xã hội hoặc người có nhiệm vụ quản lý có thể đăng bài với nhân cách là nhãn hiệu, nơi người Community Manager luôn nói thay mặt cho thương hiệu – và là con người.
Mặt khác, khi một thương hiệu phản ứng tốt, nó có khả năng biến một sử dụng thử tiêu cực thành một sử dụng thử tích cực.
Phân tích dữ liệu và tổ chức
Trong thời gian Community Manager dựa trên cực kì nhiều thuộc tính của chúng ta và tình cảm, nó cũng yêu cầu kỹ năng tổ chức và khả năng quản lý khối lượng công việc có nhịp độ nhanh.
Với nhiều nền tảng để theo dõi, điều cốt yếu là phải cập nhật cách cộng đồng góp ý trong thời gian thực, sử dụng các công cụ đo đạt để đo lường những thứ như phạm vi tiếp cận, lưu lượng truy cập và cấp độ tương tác.
Vậy công việc của Community manager là gì?
Nhu cầu của cộng đồng khác nhau tùy thuộc theo từng doanh nghiệp, tùy thuộc vào việc thương hiệu có đối tượng thành lập hay một doanh nghiệp khởi nghiệp tạo ra cơ sở người tiêu dùng từ con số không. Vào một ngày thường thường, một người community manager có thể thực hiện bất kỳ vai trò quan trọng nào để tạo ra một cộng đồng mà có không ít người ủng hộ trung thành:
– Thu hút người tiêu dùng thông qua email và phương tiện truyền thông xã hội
– Tiếp cận với những người dùng mới tiềm năng để cho họ biết về doanh nghiệp của bạn
– Bắt đầu và phát triển mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trong ngành
– Đánh dấu dữ liệu để tăng trưởng các chiến lược duy trì và tăng trưởng
– Tăng trưởng chương trình các sự kiện cộng đồng
– Tạo thông tin cùng nhịp điệu với khán giả
Vậy hoạt động của Community manager là gì?
Định nghĩa về community marketing nhu cầu của cộng đồng không giống nhau tùy thuộc theo từng công ty, tùy thuộc theo việc brand có đối tượng mục tiêu ra đời hay một đơn vị khởi nghiệp xây dựng cơ sở người tiêu dùng từ con số không. Vào một ngày thường thường, một người community manager có khả năng hành động bất kỳ nhiệm vụ quan trọng nào để xây dựng một cộng đồng mà có nhiều người ủng hộ trung thành:
– Lôi kéo người tiêu dùng thông qua email và phương tiện marketing xã hội
– Đến gần hơn với những người dùng mới tiềm năng để cho họ hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn
– Bắt đầu và tăng trưởng sự kết nối với những người có ảnh hưởng trong ngành
– Đánh dấu dữ liệu để phát triển các chiến lược kéo dài và phát triển
– Phát triển chương trình các sự kiện cộng đồng
– Tạo nội dung cùng nhịp điệu với khán giả
Xem thêm Gamification marketing là gì? Gamification hoạt động như thế nào?
Qua bài viết trên của Finduid.com sẽ viết bài cung cấp các thông tin về định nghĩa về community marketing chiến lược đỉnh cao. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( marketingai.vn, agencyvn.com, … )
Discussion about this post