Chỉ số CTR được biết đến rộng lớn là vậy. Tuy vậy, vẫn còn không ít những thắc mắc được đặt ra xoay quanh Chỉ số CTR. Thông số CTR bao nhiêu là tốt? Làm sao để đo lường? Hay sự khác biệt giữa thông số CTR và Conversion Rate? Tất cả những câu hỏi này sẽ được trả lời thông qua bài content này.
1. Thông số CTR (Click-Through-Rate) là gì?
Click Through Rate (CTR) là tỷ lệ phần trăm giữa số lần nhấp chuột trên tổng số lượt hiển thị của nội dung. CTR có thể dùng trong nhiều trường hợp không giống nhau, bao gồm cả Google Ads, trang Facebook hoặc SEO.
Trong Google Ads và trang Facebook Ads, chỉ số CTR đo lường tỷ lệ giữa số lần nhấp vào quảng cáo trên số lần hiển thị của quảng cáo đó. Còn trong SEO, thông số CTR dễ dàng là tỷ lệ người dùng nhấp vào đường link trên tổng số lần link này hiển thị.
Bạn sẽ hình dung thông qua một ví dụ về lĩnh vực quảng cáo trực tuyến sau. Nếu như một bài quảng cáo tiếp xúc được 1000 người và số người nhấp vào xem Post đó là 20. Như vậy, Chỉ số CTR chính là 0,02 (tương đương với 2%).
Số liệu này cũng thực sự quan trọng đối với những người bỏ tiền quảng cáo dựa trên tỷ lệ nhấp chuột (PPC) mà chẳng phải là tỉ lệ xuất hiện.
2. Thông số CTR bao nhiêu là tốt
Tỷ lệ nhấp chuột (Chỉ số CTR) được coi như một bức tranh tổng quát cho chiến dịch Marketing của bạn. Tuy còn một vài hạn chế nhỏ như không thể hiện được những yếu điểm của hoạt động tiếp thị như thứ hạng từ khóa. Tuy nhiên đây vẫn là thông số quan trọng trong việc nhận xét hiệu quả của chiến dịch. Vậy thông số CTR bao nhiêu là tốt?
Vì tỷ lệ này chịu sự liên quan của nhiều thành tố khác như lĩnh vực, định dạng quảng cáo,… Vì thế, chúng ta sẽ đi tìm câu trả lời theo từng yếu tố tác động đó.
Chỉ số CTR trung bình cho từng lĩnh vực
CTR trung bình thay đổi theo cả mạng quảng cáo và ngành. WordStream đã tổng hợp dữ liệu về CTR trung bình và thể hiện ở biểu đồ sau. Đây chính là chỉ số thể hiện ở dạng quảng cáo hiển thị hình ảnh (Display Advertising) và dạng quảng cáo được tìm kiếm (Search Advertising).
Có một sự chênh lệch không hề nhỏ về CTR trung bình của hai dạng quảng cáo trên. Tỷ lệ nhấp chuột ở Display Advertising là 0,35% trong khi Search Advertising là 1,91%.
Điều này là bởi vì những người dùng có xu hướng tìm kiếm những keyword có liên quan đến vấn đề của họ. nhờ vào điều đó, những nội dung thích hợp sẽ đạt được nhiều lượt click mang tính chủ động và chắc chắn hơn. Trong khi những quảng cáo được hiển thị thông thường ít được quan tâm. Người xem coi chúng trong hiện trạng bị động và không có ý định nhấp vào bài đăng. Bên cạnh đấy, nhiều người sẽ cảm thấy khó chịu đối với dạng quảng cáo này.
Biểu đồ dữ liệu của HubSpot đã chỉ rõ những người sử dụng có xu hướng không thích các quảng cáo tự động hiển thị.
Chỉ số CTR trung bình cho loại hình Display Advertising
Hiệu quả của Display Advertising tùy thuộc theo những vấn đề khác nhau. trong đó có thể nói đến vị trí của bài quảng cáo đấy trên trang, kích thước hoặc thậm chí là định dạng phương tiện truyền thông của chúng.
Rich Media Gallery đã sản xuất công công cụ đo điểm chuẩn giúp cho bạn nhận biết CTR trung bình của Display Advertising. Đây là một mẫu dữ liệu của họ:
CJ Media’s Online Advertising Benchmarks Report đã tiết lộ một vài xu hướng đang thịnh hành vào thời điểm hiện tại. Bao gồm cả những kích thước hình ảnh thích hợp, có thể giúp cái thiện thông số CTR của Display Advertising.
Chỉ số CTR chuẩn cho vị trí của Ads
Vị trí quảng cáo trong trang tìm kiếm cũng là một nhân tố liên quan đến tỷ lệ nhấp chuột. Điều này nghĩa là ngay cả khi bạn đang ở trong một lĩnh vực có CTR trung bình cao, bạn vẫn sẽ đạt tỷ lệ nhấp chuột thấp nếu như quảng cáo của bạn không được thứ hạng.
Nếu bạn xếp hạng nhất cho một vài từ khóa, bạn có thể có thể thấy CTR cực kỳ cao mặc dù mức độ trung bình ngành của mình thấp.
Bên cạnh đấy, dữ liệu của Acura Cast sẽ cho ta thấy kết quả của những địa điểm xếp hạng. Quảng cáo xếp ở hạng 1 có tỷ lệ nhấp chuột trung bình là 7,11%, trong khi quảng cáo ở hạng 9 chỉ có tỷ lệ là 0,55%.
Thông số CTR chuẩn cho từng kênh Social Media
Không có gì quá ngạc nhiên khi các kênh truyền thông có thể ảnh hưởng đến chỉ số CTR. Bạn có thể nhận ra thói quen sử dụng của người dùng Google khác với người dùng Facebook. Bên cạnh đó là những khác biệt về nhân khẩu học và định dạng hình ảnh.
Các quảng quảng cáo của Twitter có chỉ số CTR là 2% trong khi LinkedIn thấp đặc biệt là 0,06%). Nguyên nhân là bởi vì mục đích chủ yếu của LinkedIn là như một công cụ kết nối, chính vì vậy mà Tool này đã hạn chế cơ hội tiếp cận đối với các nhà quảng cáo.
Tuy vậy, chính những chỉ số trung bình này lại không thể hiện ra được những chi tiết cụ thể và quan trọng. Facebook chính là một VD bạn nên để ý. Chỉ số CTR của quảng cáo liên kết trên Facebook là 0,72%. Tuy nhiên, cách thức quảng cáo video lại đạt tỉ lệ 2,21%, vượt qua CTR trung bình của Twitter.
3. Điểm khác biệt giữa chỉ số CTR và Conversion Rate
Phân biệt CTR và Conversion Rate
Chỉ số CTR và Conversion Rate là hai thông số khiến nhiều người nhầm lẫn nhất. Quan trọng là khi chúng ta xem xét thêm Micro-Conversion (chuyển đổi nhỏ – chuyển đổi vi mô).
Bạn đã biết, Chỉ số CTR là thông số dưới dạng phần trăm, đo lường số người đã nhấp vào quảng cáo. Từ đấy, họ có thể truy xuất vào Website hoặc Landing Page. Trong lúc đó, Conversion Rate lại là chỉ số phần trăm thể hiện số lượng khách hoàn thiện một hành động trên Web hoặc ứng dụng trên tổng số lượt ghé thăm.
Sự khác biệt giữa hai thông số này rất dễ phân biệt. Tuy vậy, vấn đề lại nằm ở Micro-Conversion. Chuyển đổi vi mô có xu thế tương quan với mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh là mua hàng, đăng ký,… Và những điều đấy không liên quan đến hoạt động tạo doanh thu. Trong trường hợp này, CTR được coi như một chuyển đổi vi mô.
Tùy vào loại hình bán hàng mà có những Micro-Conversion khác nhau:
- Lượt xem yêu cầu báo giá
- Truy xuất trang thanh toán
- Nhấp vào link xem giá
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Bình luận về một bài báo
- Xem clip trình bày
Và có rất nhiều Micro-Conversion trong số này được đo bằng tỷ lệ nhấp chuột (chỉ số CTR).
Có nên tối ưu chỉ số CTR hay các Micro-Conversion khác
Các chuyển đổi nhỏ chính là dữ liệu hỗ trợ cho kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn sẽ dựa vào đấy mà nhận biết những điểm nào đang giữ chân người dùng trên trang Web. Từ đấy, công ty sẽ có điều chỉnh để mang lại doanh thu.
Chính vì lẽ đó, nếu việc tối ưu hóa Chỉ số CTR hay các lượt chuyển đổi vi mô không giúp tăng kết quả kinh doanh, hoặc làm trì trệ các hoạt động của công ty. Thì việc tối ưu này thực sự chưa quan trọng. Bạn nên chú ý vào những việc giúp tăng doanh thu.
4. Làm thế nào để đo lường thông số CTR
Việc đo lường CTR bản chất rất đơn giản. Dựa vào khái niệm ban đầu về tỷ lệ này, chúng ta hoàn toàn có thể làm điều này. Bạn hãy lấy số lần nhấp chuột vào quảng cáo của khách hàng và chia cho tổng số lượt quảng cáo xảy ra.
Bí quyết: CTR = (số lần nhấp chuột/số lần hiển thị) x 100
5. Tối ưu chỉ số CTR
Chính vì sự cần thiết của CTR, nhiều doanh nghiệp mong muốn tìm cách để gia tăng tỷ lệ đó. Phía dưới là những cách bạn sẽ sử dụng để tối ưu cả CTR và CVR. Tuy vậy, hãy nhớ mục đích cuối cùng vẫn là tăng kết quả hoạt động bán hàng.
Tối ưu hiệu quả CTR
Dưới đây là một vài bí kíp nhanh có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ nhấp chuột:
- Định vị đối tượng mục đích. điều này giúp cho bạn chuẩn bị những nội dung thích hợp và có khả năng phản hồi cao hơn.
- Nghiên cứu từ khóa bằng các công cụ chuyên dụng. Từ đó, tìm ra những từ mà khách hàng mục đích tìm kiếm nhằm tăng thứ hạng keyword của bạn.
- Sáng tạo nội dung hấp dẫn, giúp thương hiệu trở nên nổi bật. sử dụng các ngôn từ mãnh liệt thể hiện tính khẩn cấp, có thời hạn, sự khan hiếm hoặc bằng chứng xã hội.
- Sử dụng ảnh chất lượng cao, bắt mắt. tuy vậy, hãy đảm bảo lượng thông tin bằng chữ không chiếm quá 20%.
- Đảm bảo rằng bản sao, nội dung và thiết kế của Landing Page phù hợp với quảng cáo có trả tiền.
- Dùng những lời kêu gọi hành động ngắn gọn và bài bản. đảm bảo rằng người xem hiểu rõ những gì họ mong muốn một khi nhấp vào quảng cáo.
- Tối ưu thông số CTR bằng cách tích hợp Schema Structured Data.
Tối ưu hiệu quả thông số CVR
Tối ưu chuyển đổi là tất cả những việc làm gồm có xác định, phân tích và thử nghiệm các hoạt động bán hàng. Bên cạnh đó là cả thiện các điểm tiếp cận không giống nhau ở cấp giữa và cấp dưới cùng của kênh tiếp thị/bán hàng. Phía dưới là một số mẹo nhanh về cách sửa đổi và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi:
- Dựa trên những hành vi, tùy chọn hoặc sở thích của người truy cập, hãy cá nhân hóa thông điệp và trải nghiệm người sử dụng.
- Giữ tương tác với những người chưa tạo sự chuyển đổi. Dựa trên những mối quan tâm của họ đối với bạn, để họ tiếp xúc với những quảng cáo Retargeting.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt chu kỳ mua hàng.
- Chuyển đổi khách hàng truy cập trên Web thành người có khả năng mua hàng. Bạn có thể mang lại tài liệu không mất phí để đổi lấy thông tin liên lạc của họ.
- Tạo những thời cơ cho khách hàng truy cập Web cơ hội để chuyển đổi (chuyển đổi vi mô). Ví dụ như để họ đăng ký danh sách mail thông qua thanh cửa sổ thông minh.
- Sử dụng thử nghiệm phân tách (A/B) đối với các yếu tố của Landing Page bao gồm hình ảnh chính, dòng giới thiệu, miêu tả, định dạng mẫu liên hệ,…
6. Kết luận
Trên đây chính là toàn bộ những gì bạn cần hiểu rõ về CTR. Việc tối ưu chỉ số CTR sẽ mang lại nhiều tiện ích bạn trong việc nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của tổ chức. nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chỉ số CTR hay về dịch vụ SEO Website nói chung, hãy liên hệ với Finduid để được tư vấn và hỗ trợ tận tình.
Xem thêm: KPI Là Gì? Cách Xây Dựng Chỉ Số KPI Cho Doanh Nghiệp
Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo:ngaocontent,Chiasekienthuchay, accesstrade)
Discussion about this post