Hiệu quả mà Marketing Automation cung cấp cho doanh nghiệp là điều không thể phủ nhận, cùng với những tính năng tối ưu mà các phần mềm marketing automation mang tới sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có được kết quả cao trong việc chăm sóc và nuôi dưỡng các khách hàng của mình.
Bạn đã nghe nhiều về khái niệm và kế hoạch marketing tự động. Tuy nhiên một giải pháp có thể giúp quy trình thực hiện công việc của các nhà Marketer, cùng lúc đó mang lại hiệu quả trong việc tiếp xúc khách hàng và đem về những lợi ích mới. Đó là sử dụng công nghệ để tự động hóa công đoạn tiếp thị, hay triển khai Marketing Automation.
1. Marketing Automation là gì?
Marketing Automation – Hay tự động hóa tiếp thị có thể hiểu dễ dàng là việc triển khai phương án marketing bằng phần mềm tự động trong quá trình quản trị của tổ chức.
Marketing Automation ngày càng được ứng dụng phổ biến
Sự phổ biến trong công nghệ tối tân đã thuyết phục những yêu cầu ngày một cao của người dùng. Marketing Automation cũng nằm trong số ứng dụng công nghệ tối tân đó. Phần mềm này được thiết kế nhằm đảm nhận và tối ưu các hoạt động của Marketing. Nó tạo điều kiện cho các công việc lặp đi lặp lại xử lý nhanh hơn, giảm thiểu sai sót và đồng thời cũng tăng trải nghiệm của khách hàng. Khai triển Marketing Automation sẽ tiết kiệm được một phần thời gian mà vẫn không liên quan đến chất lượng công việc của đội ngũ Marketer.
Có thể dễ dàng thấy được vào thời điểm hiện tại, tự động hóa tiếp thị tạo điều kiện cho các Marketer nắm bắt và nuôi dưỡng người có khả năng mua hàng hiệu quả hơn. Một minh chứng cho việc này là gần 70% các nhà lãnh đạo hoạt động trong lĩnh vực Marketing đang dùng nền tảng Marketing Automation. Nhờ vậy, việc tối ưu các hoạt động tiếp thị của tổ chức trở nên hiệu quả hơn.
2. Mục đích của doanh nghiệp khi dùng Marketing Automation
Bằng việc nắm bắt giữ liệu từ các kênh tiếp thị thông qua Marketing Automation, bạn đơn giản hơn trong việc phân tích hành vi khách hàng. Bên cạnh đấy, hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp nội dung thích hợp đến đúng đối tượng khách hàng. Đó một vài những ưu thế tốt của Marketing Automation. Những ích lợi mà điều khiển tự động tiếp thị hỗ trợ rất khả quan cho công việc, nhất là kế hoạch marketing của tổ chức.
Marketing Automation đem lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp
Nâng cao hiệu quả công việc
Với các Marketer mà nói, thời gian quý như vàng, lãng phí thời gian chính là một cơn ác mộng. Bởi vậy, khai triển Automation là phương án hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp. Nó giúp cho việc đẩy nhanh tiến độ để công việc hoàn thiện một cách nhanh chóng mà vẫn đạt được hiệu quả cao.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là nhiệm vụ rất quan trọng. Tuy nhiên, nếu thực hiện một cách riêng lẻ sẽ tốn khá là nhiều thời gian, công sức cũng như khoản chi của doanh nghiệp. Hơn nữa, việc này khó có thể cung cấp doanh thu ngay khiến nhiều công ty xem nhẹ nó. Với sự hỗ trợ của Marketing Automation, việc chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng sẽ được thực trên quy mô lớn mà vẫn đảm bảo cá nhân hóa trải nghiệm người sử dụng.
Cải thiện doanh thu
Việc tự động tiếp thị nuôi dưỡng hiệu quả khách hàng tiềm năng sẽ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng đối với công ty. Việc nâng cao tỷ lệ người có khả năng mua hàng biến thành khách hàng thực sự là cơ hội để doanh nghiệp gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.
Phân tích và đo lường đơn giản hơn
Việc xác định mục tiêu khi triển khai hệ thống tiếp thị điều khiển tự động cho phép nhân sự cấp cao và các Marketer đơn giản hơn trong việc phân tích và đo lường hiệu quả của chiến dịch Marketing. Bên cạnh đó, hệ thống Marketing Automation cũng cung cấp nhiều chức năng hỗ trợ đo lường, phân tích và báo cáo… Đây là một trong những ưu điểm mà công ty cần tận dụng một cách tối ưu. Từ đó, có được cái nhìn bao quát về chiến dịch cũng như đề xuất xoay chỉnh phù hợp.
3. Các hình thức khai triển Marketing Automation
Vào thời điểm hiện tại, việc ứng dụng Automation đang dần trở nên rất phổ biến tại công ty. Điều đó đã đem tới những hiệu quả lớn trong việc quản lý và thực thi các chiến dịch tiếp thị. Hãy cùng Finduid tìm hiểu về các hình thức khai triển điều khiển tự động tiếp thị nhé.
Digital Marketing Automation
Nhiều doanh nghiệp khai triển Digital Marketing Automation
Tiếp thị kỹ thuật số điều khiển tự động đã biến thành ngành nghề buôn bán lớn trong những năm gần đây, đặc biệt khi số lượng công nghệ tiếp thị trên thị trường tiếp tục tăng.
Email Marketing Automation
Email Marketing Automation là hình thức khai triển tiếp thị tự động hóa phổ biến nhất. Việc nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trọng điểm được thực hiện thông qua email như chào mừng, chăm sóc khi mua hàng, sinh nhật,…. Nếu như không lên kế hoạch điều khiển tự động, những hoạt động này sẽ phải khiến các Marketer thực hiện hoàn toàn thủ công và gây lãng phí thời gian.
Mail Marketing Automation hay được kích hoạt dựa theo hành động hoặc thời gian. Mail sẽ được gửi đến cho khách hàng vào những dịp nhất định. VD, sau khi bạn thực hiện đăng ký thành công trên một trang Web, ngaytức thì sẽ có một mail được gửi tới cho bạn.
Marketing Automation ứng dụng vào Social Media
Cùng với sự phổ biến của mạng Internet, Social Media ngày càng phát triển. Thế nhưng, phát triển các kế hoạch marketing trên Social Media đòi hỏi sự đầu tư kỹ càng về công sức và cả thời gian.Triển khai Marketing Automation trong Social Media là một phương án rất hiệu quả và đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
Xây dựng hệ thống tự động rất hữu ích, nó hỗ trợ việc lên nội dung, điều khiển tự động quy trình góp ý, đặt bộ lọc giám sát mạng xã hội. Dù việc này không thể thay thế hoàn toàn con người nhưng nó cũng giúp những nhà Marketer tiết kiệm rất nhiều về khoản chi thời gian.
Mobile Marketing Automation
Vào thời điểm hiện tại, Marketing thông qua SMS ngày càng trở nên phổ biến và hiệu quả. Các doanh nghiệp cũng dần chú trọng hơn trong hoạt động Mobile Marketing.
SMS Marketing Automation đem lại hiệu quả cao
Tương tự như mail, SMS cũng có thể được thiết lập điều khiển tự động tiếp thị dựa trên thời gian hoặc hành động của khách hàng. Điểm nổi bật ở đây chính là tỷ lệ mở SMS thường cao hơn so với email, vì lẽ đó tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ hơn hẳn.
Ứng dụng Marketing Automation để điều khiển tự động quảng cáo
Hầu hết các Marketer đều tốn khá là nhiều thời gian cho công việc trên nền tảng quảng cáo như thay đổi bản sao, thời gian, đồ họa dựa trên hành động hoặc hành vi cá nhân của khách hàng mục đích.
Giúp bạn tiện lợi cho công ty vì nó có thể tự động thay đổi và hoàn thành chiến lược của mình để thuyết phục kịp thời hành vi người tiêu dùng. Ví dụ khách hàng truy cập trang Website của tổ chức, tính năng tự động sẽ cho phép hiển thị các quảng cáo có liên quan trên các trang Web mà họ duyệt kế tiếp.
CRM và Marketing Automation
CRM và Marketing Automation có thể song hành cùng nhau. Chúng được ví như đôi bạn đồng hành cung cấp đa lợi ích tuyệt vời cho các Marketer. Cụ thể, một bản cập nhật dễ dàng trong cơ sở dữ liệu có thể kích hoạt toàn bộ các nhiệm vụ nội bộ. đó có thể bao gồm tính điểm người có khả năng mua hàng, thông báo cho bộ phận kinh doanh về những khách hàng tiềm năng mới. Hơn nữa, việc sử dụng CRM còn có thể kích hoạt quy trình làm việc qua mail, dựa trên dữ liệu hoặc hành động của người sử dụng.
4. Một vài phần mềm triển khai Marketing Automation
Các phần mềm Marketing Automation thường là công cụ được những nhà Marketer yêu thích. Nhờ đấy là họ có thể tiết kiệm thời gian hỗ trợ khách hàng, tối ưu công việc để khai triển được nhiều hoạt động khác nhau. Dưới đây là một số ứng dụng điều khiển tự động tiếp thị được sử dụng nhiều nhất:
HubSpot
HubSpot CRM trao cho bạn nhiều chức năng để khai triển Marketing Automation. Đây là công cụ độc lập, nó cho phép người sử dụng tự động quá nhiều công việc khác nhau. Gồm có thiết lập quy trình thực hiện công việc qua email dễ dàng hoặc xây dựng mạng lưới quy tắc khó hiểu.
Drip
Đây là một công cụ chuyên về tiếp thị tự động hóa trong lĩnh vực thương mại điện tử. Trọng điểm nó được sử dụng cho Marketing qua mail, cung cấp quy trình tự động hóa email, Marketing đa kênh,…
ManyChat
Nhiều doanh nghiệp dùng công cụ này để xây dựng Chatbot nhằm tương tác với khách hàng tiềm năng, khách hàng trên Facebook và SMS. Dù không thể thay thế tiếp xúc của con người nhưng ManyChat có thể giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng, cùng lúc đó nó cũng nắm bắt thông tin từ khách hàng tiềm năng và thêm vào CRM của doanh nghiệp.
Sprout Social
Đây là một công cụ hữu ích giúp giảm tải các công việc thủ công trên kênh mạng xã hội như góp ý tin nhắn, theo dõi cấp độ trao đổi qua lại. hơn nữa, Sprout Social còn mang lại tài liệu và tài nguyên cho doanh nghiệp để triển khai chiến dịch Marketing.
5. Bí quyết triển khai Marketing Automation hiệu quả cho công ty
Bất kể chiến lược marketing Automation của doanh nghiệp là gì, để có thể đạt được hiệu quả cao nhất thì những nhà Marketer cũng cần quan tâm những điều sau:
Hiểu rõ khách hàng mục đích
Việc biết được chính xác tất cả thông tin khách hàng mục đích và kỳ vọng của họ giúp các Marketer nhanh chóng tiếp cận, đơn giản hơn trong việc khai triển Marketing Automation. Từ đó, các chiến lược marketing có thể được cá nhân hóa, hiệu quả đem lại cao hơn.
Nắm vững hành trình khách hàng
Đây được xem là yếu tố quyết định thành bại của Marketing Automation. Nó thể hiện khả năng của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Đừng quên việc quan sát và xem xét trong lúc triển khai Marketing Automation
Marketing Automation hiệu quả tuy nhiên nó chẳng phải là kế hoạch độc nhất của doanh nghiệp. Vì vậy, Marketer cần quan sát và xem xét công đoạn Marketing Automation một cách thường xuyên. Tùy thuộc theo hoạt động kinh doanh, sản phẩm hoặc khách hàng mà quy trình tự động hóa cũng thay đổi để phù hợp.
6. Kết luận
Marketing Automation là công cụ hiệu quả tạo điều kiện cho những nhà Marketer rút ngắn danh sách những việc cần làm và rất nhanh hoàn thành mục tiêu. Qua những sẻ chia từ bài viết, chắc hẳn bạn đã hiểu một cách rõ ràng hơn về tiếp thị điều khiển tự động cũng giống như làm thế nào để khai triển Marketing Automation hiệu quả nhất. Từ đó có những bước đi kế tiếp trong việc phát triển công ty.
Xem thêm: Chiến Lược Xây Dựng Nội Dung Website Thu Hút
Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo:ngaocontent,Chiasekienthuchay, accesstrade)
Discussion about this post